Spedizione e restituzione

La consegna da parte della Posta Svizzera avviene di solito il giorno lavorativo successivo a quello in cui siamo stati in grado di prenotare la ricezione del pagamento.

A partire da un valore della merce di 59 franchi, inviamo il vostro ordine senza spese di spedizione. Per ordini inferiori a questo valore, le spese di spedizione ammontano a 8 franchi.

Siamo convinti dei nostri prodotti. Tuttavia, se un articolo non vi piace, ci dispiace molto. Per rendere il processo di restituzione il più agevole possibile, vi preghiamo di osservare le seguenti condizioni di restituzione:

Prima di restituire la merce, vi chiediamo di registrare il reso via e-mail. Inviate un messaggio a info@frotery.ch con le seguenti informazioni:

I resi devono essere effettuati entro 10 giorni dal ricevimento della merce. I resi che ci pervengono al di fuori di questo lasso di tempo non possono purtroppo essere presi in considerazione e saranno quindi restituiti con le relative spese.

I prodotti devono essere completi e in confezione perfetta, non usata e originale. Assicuratevi che tutte le etichette e i cartellini siano ancora attaccati al prodotto. Non accetteremo prodotti restituiti in ritardo, incompleti, usati o non nella loro confezione originale; vi saranno restituiti a vostre spese.

Si prega di inviare il reso al seguente indirizzo:

netserver GmbH

Seuzachstrasse 42

8413 Neftenbach

Importante: conservare la prova dell'affrancatura del pacco di ritorno. Servirà come prova in caso di smarrimento del pacco. Senza di essa, non potremo rimborsarvi in caso di smarrimento del pacco.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Se il motivo della restituzione è un errore causato da noi o un prodotto difettoso o danneggiato, vi preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo info@frotery.ch prima di intraprendere qualsiasi altra azione. Saremo lieti di trovare una soluzione semplice per voi.

Il rimborso del prezzo di acquisto sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e dall'ispezione della merce restituita.